Adatvédelmi Szabályzat
A lunivor Kft. adatkezelési tájékoztatója
Utolsó frissítés: 2025. január 1.
1. Alapvető információk
A lunivor Kft. (székhely: 1052 Budapest, Váci utca 15., cégjegyzékszám: 01-09-123456, adószám: 12345678-2-41) mint adatkezelő, különös figyelmet fordít az Ön személyes adatainak védelmére és biztonságára. Jelen tájékoztató az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően készült.
Adatvédelmi tisztviselőnk elérhetősége: [email protected]. Minden adatvédelemmel kapcsolatos kérdését vagy panaszát ezen a címen jelezheti felénk. Válaszadási határidőnk maximum 30 nap, de általában ennél jóval rövidebb idő alatt reagálunk megkeresésére.
Társaságunk elkötelezett amellett, hogy az Ön személyes adatait csak jogszerű célból, átlátható módon és szigorú biztonsági intézkedések mellett kezeljük. Az adatkezelés minden esetben szükségességi és arányossági elvek szerint történik.
Jelen szabályzat kiterjed minden olyan személyes adatra, amelyet Ön önkéntesen megad számunkra weboldalunk használata, termékrendelés vagy kapcsolatfelvétel során. Az adatkezelés jogalapja minden esetben egyértelműen meghatározott és törvényes.
2. Kezelt személyes adatok köre
Rendelés során kezelt adatok:
- • Teljes név (kötelező megadás)
- • Telefonszám (kötelező megadás)
- • E-mail cím (opcionális)
- • Szállítási cím (kötelező megadás)
- • Számlázási adatok (név, cím)
- • Választott fizetési mód
Technikai adatok:
- • IP-cím és földrajzi helymeghatározás
- • Böngésző típusa és verziója
- • Operációs rendszer információi
- • Weboldal-látogatási adatok
- • Cookie-k és hasonló technológiák által gyűjtött adatok
Minden esetben csak olyan adatokat kérünk el Öntől, amelyek feltétlenül szükségesek szolgáltatásaink nyújtásához. Érzékeny személyes adatokat (egészségügyi, etnikai, politikai meggyőződés) nem gyűjtünk és nem dolgozunk fel.
Az adatok gyűjtése mindig önkéntes alapon történik, kivéve a rendelés teljesítéséhez feltétlenül szükséges adatokat, amelyek nélkül nem tudunk szerződést kötni Önnel. Minden esetben előzetesen tájékoztatjuk, mely adatok megadása kötelező.
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
Szerződés teljesítése:
Rendelések feldolgozása, termékek szállítása, ügyfélszolgálati tevékenység, számlázás és fizetések kezelése. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont - szerződés teljesítése.
Jogos érdek:
Weboldal működtetése, biztonsági incidensek kivizsgálása, jogosulatlan hozzáférések megakadályozása, statisztikák készítése. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.
Hozzájárulás:
Marketing kommunikáció, hírlevelek küldése, célzott reklámok megjelenítése. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont - érintett hozzájárulása.
Hangsúlyozzuk, hogy adatait kizárólag meghatározott és jogszerű célokból kezeljük, és az adatkezelés minden esetben arányos a kitűzött céllal. Adatait soha nem használjuk olyan célra, amelyről előzetesen nem tájékoztattuk Önt.
A hozzájárulásán alapuló adatkezelések esetében Önnek jogában áll hozzájárulását bármikor visszavonni anélkül, hogy ez befolyásolná a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét. A hozzájárulás visszavonása ugyanolyan egyszerű, mint a megadása.
4. Adatkezelés időtartama
Rendelési adatok
5 év a számviteli törvény előírásai szerint
Marketing adatok
Hozzájárulás visszavonásáig, de maximum 3 év
Weboldalon gyűjtött adatok
Maximum 2 év analitikai célokra
Ügyfélszolgálati kommunikáció
3 év minőségbiztosítás céljából
Az adatkezelési időtartamok lejárta után adatait biztonságosan töröljük rendszereinkből. A törlés visszafordíthatatlan folyamat, amelyet dokumentálunk és nyomon követünk. Törvényi kötelezettségek alapján egyes adatokat hosszabb ideig kell megőriznünk.
Aktív ügyfeleinknél az adatkezelési időtartamok automatikusan megújulnak új rendelés vagy szolgáltatásigénybevétel esetén. Inaktív ügyfelek adatait a fenti időtartamok szerint kezeljük.
Bármely időpontban kérheti adatai azonnali törlését, kivéve, ha törvényi előírások miatt kötelesek vagyunk azokat megőrizni. Ilyen esetekben az adatokat zárolni fogjuk, és csak a törvényi kötelezettség teljesítése céljából tároljuk.
5. Adatbiztonsági intézkedések
Társaságunk kiemelten fontosnak tartja személyes adatai védelmét. Számos technikai és szervezési intézkedést hoztunk annak érdekében, hogy adatai biztonságban legyenek a jogosulatlan hozzáférésektől, módosításoktól, törlésektől vagy nyilvánosságra hozataltól.
Technikai védelem:
- • SSL tanúsítvány (HTTPS protokoll)
- • Adatbázisok titkosítása
- • Rendszeres biztonsági mentések
- • Tűzfal és behatolás-észlelő rendszerek
- • Rendszeres biztonsági frissítések
Szervezési intézkedések:
- • Korlátozott hozzáférési jogosultságok
- • Munkatársi képzések
- • Incidenskezelési protokoll
- • Adatvédelmi hatásvizsgálatok
- • Külső biztonsági auditok
Minden munkatársunk titoktartási kötelezettséget vállalt, és rendszeresen képezzük őket az adatvédelem területén. Kizárólag olyan munkatársaink férhetnek hozzá személyes adatokhoz, akiknek ez a munkaköri feladataik ellátásához feltétlenül szükséges.
Adatainkat kizárólag az Európai Unió területén található, magas biztonsági színvonalú szervereken tároljuk. Harmadik országba történő adattovábbítás csak megfelelő garanciák mellett történik, összhangban a GDPR előírásaival.
6. Az Ön jogai
A GDPR értelmében Ön számos joggal rendelkezik személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Ezeket a jogokat bármikor, ingyenesen gyakorolhatja az alábbi elérhetőségeken keresztül.
Tájékoztatáshoz való jog
Bármikor kérheti, hogy tájékoztassuk milyen adatait kezeljük
Hozzáférés joga
Betekinthet a róla kezelt adatokba és másolatot kérhet róluk
Helyesbítés joga
Kérheti hibás vagy hiányos adatainak javítását, kiegészítését
Törléshez való jog
Bizonyos feltételek mellett kérheti adatainak törlését
Korlátozás joga
Kérheti adatainak zárolását bizonyos körülmények között
Adathordozhatóság
Strukturált formában kérheti adatait más szolgáltatóhoz
Jogai gyakorlására irányuló kérelmét a [email protected] e-mail címen vagy postai úton (1052 Budapest, Váci utca 15.) nyújthatja be. Kérelmét 30 napon belül elbírájuk, és tájékoztatjuk a megtett intézkedésekről.
Ha úgy érzi, hogy jogsértést követtünk el személyes adatai kezelésével kapcsolatban, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., [email protected]).
7. Kapcsolattartás
Amennyiben kérdése vagy észrevétele van jelen adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni adatvédelmi jogait, az alábbi elérhetőségeken keresztül léphet kapcsolatba velünk:
Adatkezelő elérhetőségei
lunivor Kft.
1052 Budapest, Váci utca 15.
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 234 5678
Adatvédelmi tisztviselő
E-mail: [email protected]
Postacím: 1052 Budapest, Váci utca 15.
Tárgy: Adatvédelmi megkeresés
Válaszadási határidőnk maximum 30 nap, de törekszünk arra, hogy minél hamarabb visszajelezhessünk Önnek. Összetett kérelmek esetén a határidőt további 60 nappal meghosszabbíthatjuk, amelyről előzetesen értesíteni fogjuk Önt.
Ez az adatvédelmi szabályzat 2025. január 1-jén lépett hatályba. A szabályzat módosításáról weboldalunkon és e-mail útján tájékoztatjuk ügyfeleinket.